Com foco em modernização e excelência no atendimento, o Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD), em Itabira, lançou, em 12 de novembro, o projeto piloto de uma assistente virtual chamada SAHRA. Desenvolvida em parceria com a startup Amiko Soluções, a tecnologia utiliza inteligência artificial para agilizar demandas e melhorar a experiência de pacientes e acompanhantes. Inicialmente implementada na ala de internação de pacientes conveniados, a ferramenta já demonstra resultados promissores.

Inovação para um cuidado mais eficiente

O objetivo principal da SAHRA é otimizar o tempo de resposta às solicitações dos pacientes, proporcionando uma jornada mais personalizada e eficiente. Ao acessar um QR Code disponível no leito, os pacientes ou acompanhantes podem informar sua necessidade diretamente à equipe de enfermagem, sem precisar sair do quarto. Entre as opções de atendimento estão solicitações de manutenção, troca de soro, informações sobre visitas médicas, entre outros.

O diretor executivo do HNSD, Alexandre Coelho, enfatiza a importância dessa inovação para o futuro do hospital. “Unir tradição à tecnologia é um dos nossos pilares de crescimento. Parcerias como esta são fundamentais para elevar a experiência do cliente e tornar o atendimento cada vez mais humanizado e ágil”, destacou.

Como surgiu a ideia?

A SAHRA foi idealizada por Roberto Pinheiro, responsável pelo desenvolvimento da ferramenta, a partir de uma experiência pessoal. Durante um período de internação, ele percebeu a dificuldade em obter auxílio imediato para necessidades simples. Esse insight deu origem à assistente virtual, que busca otimizar a comunicação entre pacientes e equipe hospitalar.

Primeiras impressões e futuro da tecnologia

Os resultados iniciais já apontam para um alto índice de aprovação entre pacientes e equipe médica. Karina de Carvalho, coordenadora da unidade de internação, afirmou que a novidade foi bem recebida: “Mesmo em pouco tempo de uso, percebemos a satisfação dos clientes e a facilidade de adaptação da equipe.”

O senhor Ernani Henrique, primeiro a utilizar a tecnologia, também aprovou a iniciativa. Enquanto acompanhava a esposa internada, ele precisou da assistência de SAHRA e ficou impressionado com a agilidade: “Foi rápido e fácil. A equipe resolveu o problema imediatamente”, relatou.

Com o sucesso do projeto piloto, o hospital já planeja expandir o uso da assistente virtual para outras alas e integrar novos setores, como a manutenção. Essa evolução reforça o compromisso do HNSD com a inovação e o cuidado contínuo de seus pacientes.

Ponto Virtual: destacando tecnologias que humanizam e transformam o setor da saúde em Itabira.